Trocas e Devoluções

🛍️ Política de Trocas e Devoluções — Force Cosméticos

Na Force Cosméticos, sua satisfação é nossa prioridade! Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Trocas por Defeito de Fabricação

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail:
📧 [email protected]

Para agilizar o atendimento, informe:

Nome completo;
Número do pedido;
Nome do produto;
Descrição do defeito;
Fotos ou vídeos do produto com defeito.

Após análise, faremos a substituição do produto ou emitiremos um vale-compra, sem custos adicionais.

🔁 Troca por Arrependimento ou Desistência

De acordo com o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC), você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridosapós o recebimento do pedido.

Regras para devolução:

O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e lacrado;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após o recebimento e conferência do produto, faremos o reembolso integral ou disponibilizaremos um vale-compra, conforme sua escolha.

⚠️ Itens que NÃO podem ser trocados ou devolvidos:

Produtos abertos, usados ou sem lacre original;
Itens adquiridos em promoções relâmpago ou liquidações, salvo em caso de defeito.

⏱️ Prazos para Resolução

Retorno do atendimento: até 2 dias úteis após o contato por e-mail.
Aprovação da troca ou devolução: até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Reembolso: até 10 dias úteis após a aprovação da devolução (via mesma forma de pagamento utilizada na compra).

📬 Contato

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]

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✨ Obrigado por confiar em nossos produtos!